Политика обработки персональных данных

1. 1.1

   Эта политика описывает, как оператор сервиса Frazo обрабатывает и защищает персональные данные. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится ко всем данным, которые оператор получает через сайт frazo.app, кабинет автора и Telegram-бот @frazo_bot.

2. 1.2

   Frazo помогает экспертам готовить тексты из собственных слов: проводит интервью голосом, расшифровывает ответы и собирает из них черновики постов, каруселей, сценариев Reels* и статей.

3. 1.3

   Оператор указан в разделе «Оператор и контакты». Вопросы о персональных данных принимаются по адресу hello@frazo.app.

4. 1.4

   Политика опубликована по адресу frazo.app/ru/docs/privacy и доступна без входа в кабинет. Номер редакции и дата вступления в силу указаны в начале страницы.

5. 1.5

   Русские документы действуют для пользователей русской версии сайта и бота. Для английской версии сайта опубликована отдельная Privacy Policy по адресу frazo.app/en/docs/privacy.

1. 2.1

   Персональные данные: любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому человеку.

2. 2.2

   Обработка: любое действие с персональными данными, в том числе сбор, запись, хранение, использование, передача и удаление.

3. 2.3

   Автор: человек, который зарегистрировался в Frazo и пользуется сервисом. Посетитель: человек, который открывает сайт без входа в кабинет.

4. 2.4

   Запись: голосовой или текстовый ответ автора на вопрос интервью. Расшифровка: текст, полученный из голосовой записи, с отметками времени.

5. 2.5

   Черновик: текст, который Frazo собирает из записей автора. Принятый текст: черновик, который автор принял. Память: факты об авторе, которые он сам подтвердил, с цитатой из записи и местом в ней.

1. 3.1

   Авторов, которые зарегистрировались на сайте или пользуются ботом.

2. 3.2

   Посетителей сайта frazo.app.

3. 3.3

   Людей, которые пишут нам на почту или в Telegram.

4. 3.4

   Мы не собираем намеренно данные о других людях. Если автор упоминает в записи, например, своих клиентов, эти сведения попадают в запись и расшифровку. Мы просим не называть в записях имён и узнаваемых деталей; правила описаны в документе «Правила приватности клиентов» (frazo.app/ru/docs/client-privacy).

Кратко в таблице

1. 5.1

   Мы обрабатываем данные только для целей, перечисленных ниже, и не используем их для других целей без нового основания.

2. 5.2

   Пункты в таблице указывают основания из части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Цели, данные и основания

1. 6.1

   Обработка автоматизированная, с использованием сервера и сервисов, перечисленных в разделах о хранении и передаче данных. С данными совершаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление и доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2. 6.2

   Черновики собирает языковая модель по вашим записям. Каждую фразу черновика сервис сверяет с записью и показывает её источник, а фразы, которых нет в записи, помечает.

3. 6.3

   Сервис не принимает автоматических решений, которые порождают для вас юридические последствия. Текст публикуется в ваш канал только после того, как вы его приняли и выбрали время публикации.

4. 6.4

   Доступ к данным есть только у оператора. Мы не продаём данные, не передаём их для рекламы и не показываем одному автору данные другого.

5. 6.5

   Своих моделей у Frazo нет, и ваши записи и тексты мы не используем для обучения моделей. Требования к внешним поставщикам описаны в разделе о передаче данных.

1. 7.1

   Все данные сервиса хранятся на сервере, который оператор арендует у Deluxhost в Нидерландах: база данных, файлы голосовых записей, архивы данных и резервные копии базы. Серверов в России у сервиса сейчас нет.

2. 7.2

   Голосовые сообщения, которые вы отправляете боту, хранит Telegram в вашем чате с ботом по своим правилам. Frazo получает звук от Telegram только для расшифровки и сам его не сохраняет.

3. 7.3

   Запись, сделанная на сайте, до отправки хранится в браузере на вашем устройстве, пока сервер не подтвердит её приём.

4. 7.4

   Если место хранения изменится, мы обновим эту политику и перечень «Кому передаются данные» до переноса данных.

1. 8.1

   Мы передаём данные только поставщикам, без которых сервис не работает, и только в объёме, нужном для их задачи. Перечень с описанием опубликован в документе «Кому передаются данные» (frazo.app/ru/docs/recipients).

2. 8.2

   Поставщики обрабатывают данные по поручению оператора или на своих условиях оказания услуг и не вправе использовать их для собственных целей, кроме случаев, которые прямо названы в их условиях.

3. 8.3

   Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон и запрос оформлен в установленном законом порядке.

Получатели данных

1. 9.1

   Сервер Frazo находится в Нидерландах, поэтому хранение данных на нём означает их передачу за пределы России.

2. 9.2

   Поставщики распознавания речи и языковых моделей находятся в США. Почтовый сервис Resend зарегистрирован в США и отправляет наши письма через центр обработки данных в Ирландии. Telegram обрабатывает данные на своих серверах по своим правилам.

3. 9.3

   Нидерланды и Ирландия участвуют в Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных. США не входят в число стран, которые обеспечивают адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

4. 9.4

   Передача за границу идёт на основании вашего согласия на передачу данных за границу (frazo.app/ru/docs/transfer). Без него пользоваться сервисом нельзя: хранение, расшифровка и подготовка текстов работают только у зарубежных поставщиков.

5. 9.5

   Чтобы снизить риски, мы передаём поставщикам только то, что нужно для задачи. На расшифровку уходит звук ответа и список терминов вашей ниши, без почты и имени. Языковой модели уходят расшифровки, профиль, темы и черновики, без почты. В каждом запросе к OpenRouter мы требуем направлять его только к поставщикам моделей, которые не хранят запросы и не используют их для обучения.

1. 10.1

   Срок хранения записей вы выбираете в разделе «Язык, тема и данные»: 7, 30 или 90 дней, по умолчанию 30. Срок считается от ответа, у непринятого черновика от последнего изменения.

2. 10.2

   Очистка идёт раз в сутки. Если вы сократите срок, всё, что старше нового срока, удалится при ближайшей очистке и не вернётся.

3. 10.3

   По истечении срока удаляются звук, расшифровка, набранные вами названия тем и углы, непринятые черновики с их версиями. Остаются принятые тексты и факты памяти с цитатой и местом в записи: это ваш архив.

4. 10.4

   Удалённые данные уходят из резервных копий базы, когда копии устаревают: не позднее чем через 7 дней.

Сроки хранения

1. 11.1

   Запись можно удалить в кабинете кнопкой «Удалить запись». Звук и расшифровка удаляются сразу, вместе с ними удаляются непринятые черновики этой записи. Принятые тексты и факты памяти остаются.

2. 11.2

   Аккаунт удаляется в разделе «Язык, тема и данные» кнопкой «Удалить аккаунт». Удаление подтверждается кодом и происходит через 48 часов, до этого его можно отменить. О времени удаления мы сообщаем на экране, письмом или сообщением в Telegram.

3. 11.3

   Перед удалением можно скачать архив своих данных: тексты с версиями, расшифровки, память, профиль, настройки, темы, публикации и голосовые записи, пока они хранятся. Архив готовится в том же разделе и хранится 7 дней.

4. 11.4

   Через 48 часов удаляются аккаунт, профиль, записи, тексты, память, события и файлы. Остаются записи о согласии и его отзыве, запись об удалении без связи с аккаунтом и учёт расходов сервиса без указания автора.

5. 11.5

   Данные, которые уже получили поставщики, удаляются по их правилам: письма в почтовом сервисе, сообщения в Telegram. Посты в ваших каналах Frazo не удаляет: это ваши публикации.

6. 11.6

   Попросить удалить данные можно и письмом на hello@frazo.app с адреса, привязанного к аккаунту.

1. 12.1

   Получать сведения об обработке своих данных: какие данные, зачем, на каком основании, кому передаются и сколько хранятся.

2. 12.2

   Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.

3. 12.3

   Отозвать согласие на обработку данных и согласие на их передачу за границу.

4. 12.4

   Получить копию своих данных: архив готовится в разделе «Язык, тема и данные».

5. 12.5

   Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

6. 12.6

   Запрос можно направить на hello@frazo.app. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с указанием причины. Чтобы убедиться, что запрос пришёл от вас, мы можем попросить написать с адреса, привязанного к аккаунту, или подтвердить запрос в кабинете.

1. 13.1

   В кабинете: раздел «Язык, тема и данные», кнопка «Отозвать согласие». Отзыв подтверждается кодом и запускает удаление аккаунта через 48 часов; до этого удаление можно отменить, а архив данных скачать.

2. 13.2

   Письмом на hello@frazo.app с адреса, привязанного к аккаунту. В этом случае мы прекращаем обработку и удаляем данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва, если закон не требует хранить их дольше.

3. 13.3

   Без согласия сервис работать не может: расшифровка и подготовка текстов требуют обработки ваших записей. Поэтому отзыв согласия означает удаление аккаунта.

4. 13.4

   Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая шла до него.

1. 14.1

   Сайт и кабинет работают только по защищённому соединению HTTPS. Пароля нет: вход по одноразовому коду на почту или через Telegram, а коды хранятся в базе только в виде отпечатков.

2. 14.2

   Голосовые записи открываются только автору, по ссылке, которая действует 10 минут и проверяется вместе с сеансом входа. Публичных адресов у файлов нет.

3. 14.3

   Журналы сервера не содержат текстов записей, расшифровок и черновиков. Адреса почты в журнале согласий и в счётчиках пределов хранятся в виде псевдонимов.

4. 14.4

   Доступ к серверу и базе есть только у оператора. Ключи доступа к поставщикам хранятся отдельно от кода, и у каждой части сервиса только те ключи, которые ей нужны.

5. 14.5

   При утечке данных мы уведомим Роскомнадзор в сроки, установленные законом: в течение 24 часов о самом инциденте и в течение 72 часов о результатах расследования, и сообщим затронутым авторам.

1. 15.1

   Сайт использует cookie, чтобы помнить язык, тему, вход в кабинет и ваш выбор по аналитике. На русской версии сайта работает Яндекс Метрика; в кабинете, на страницах входа и в документах сторонних счётчиков нет.

2. 15.2

   Подробно об этом написано в «Политике использования cookies» (frazo.app/ru/docs/cookies).

1. 16.1

   Сервис предназначен для людей, которым исполнилось 18 лет. Если вам меньше 18 лет, не регистрируйтесь. Если мы узнаем, что аккаунт создал несовершеннолетний, мы удалим его.

1. 17.1

   Мы можем менять политику, например при смене поставщиков или места хранения. Новая редакция публикуется на этой странице с новым номером и датой.

2. 17.2

   Если изменение затрагивает состав данных, цели обработки, получателей или страны передачи, мы сообщим об этом в кабинете или письмом до вступления изменений в силу и при необходимости попросим согласие заново.

1. 18.1

   Оператор персональных данных и исполнитель по документам сервиса Frazo: владелец сайта frazo.app (далее «Оператор»).

2. 18.2

   Связь с Оператором и все обращения, включая запросы по данным и отзыв согласия: hello@frazo.app.

3. 18.3

   Чтобы уточнить сведения об Операторе или о том, как обрабатываются ваши данные, напишите на hello@frazo.app.